退貨條款 Return Policy

• 商品與訂單上的物品不符。
• 商品數量不符。
• 商品在品質上有不尋常缺失 (詳情見「商品品質」部份)。
• 商品有嚴重損毀導致產品無法使用，而該損毀並非於本店發貨後造成 (詳情見「商品損毀」部份)。

如果有以上情况發生，顧客須於收貨後 7 天 內聯絡本店，並辦理換貨或補發貨品手續。

1. 收貨後 7 天 內聯絡本店，並向本店提供相關資料，如訂單編號、名稱、地址、數量與產品的圖片等。
2. 如過程不涉及需退還之貨品，本店會於 1-2 工作天內補發貨品 (運費由本店負責)。
3. 如有貨品需要退還，顧客須於收貨後 7天 內，把相關的問題貨品退還本店 (運費由本店負責)。
4. 本店在收到貨品後，會於 1-2 工作天內重新發貨到訂單上的地址 (運費由本店負責)。

商品品質

本店只出售到期日以內的商品。若顧客發現商品在收貨時到期日已過，請於 7 天 內與本店聯絡。

本店所有商品皆擁有 ECOCERT 有機或天然產品認證。惟每人體質各異，任何人皆有機會對任何一款天然或非天然成分存在過敏反應。在試用任何新產品前，都應先在皮膚上作小範圍測試。若用後出現任何過敏現象而該現象與商品品質沒有關係，本店恕不接受退換。

此外，本店所有產品皆沒有添加化學色素、人造香料、有害防腐劑、乳化劑或穩定劑等。此類產品即使配方不變，每個批次仍有機會出現氣味與質感上之差異，此乃正常現象，無礙產品功效或品質。如產品出現以上正常現象，本店恕不接受退換。

商品損毀

每次發貨，本店都會遵從嚴謹的包裝流程：

• 包裝前先為每張訂單之商品拍照，以確保商品在寄出前處於完好狀態。
• 採用充足的保護物料，小心包裝每件商品。
• 以堅固紙箱盛載商品，並在當中置入足夠的填充物料。
• 在包裹上貼上或寫上「易碎」等字眼。

但儘管如此，由於本店採用第三方物流服務，而運送過程非本店控制範圍內，故包裹在運送過程中仍有機會遭遇拋擲或碰撞，因而令商品出現各種輕微損毀，例如：

• 標纖損毀
• 紙盒或包裝紙損毀
• 粉餅狀產品輕微碎裂
• 塑膠瓶身輕微變形
• 產品輕微滲漏

在大多數情況下，以上損毀皆不影響產品品質或使用，故本店恕不會就有關損毀作出賠償。若損毀程度嚴重導致產品無法使用，歡迎與本店聯絡，本店會盡所能為顧客提供協助。

注意事項 :

每張訂單只可以進行一次退貨。
如有任何爭議，本店保留最終決定權。